信管之项目人力资源管理

    项目的成功，除了管理好时间、成本、范围以及质量外，在项目管理中“人”的因素也非常重要。因为项目中的所有工作都是由人来完成的，如何发挥人的作用对项目成败起着至关重要的作用。项目人力资源管理就是有效的充分的发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。主要包括编制人力资源计划、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队这几个方面。

编制人力资源计划

    编制人力资源计划是决定项目的角色、职责以及报告关系的过程。这个过程的输出主要包括角色和职责分配矩阵、报告关系，以及项目的组织结构。 组织结构图如下：
 

角色职责如下：

项目管理 

n 负责项目的组织和规划。

n 负责项目计划制定和维护。

n 负责项目的跟踪和管理。

n 负责资源的分配和协调活动。

n 负责各组织和计划之间的协调活动。

n 负责与市场部的协调活动。 

软件件开发

n 负责项目的软件开发，包括设计、编码、单元测试和集成测试。

n 负责产品质量控制的工作。

n 负责配合质量保证的活动，如系统测试、文档编制等。

n 配合产品验收的相关活动。

质量保证

n 负责项目过程和产品规范的制定。 

n 负责项目过程的质量保证活动，包括过程评审和产品审计。

配置管理

n 负责项目的配置管理活动。

n 负责软件产品的提交。

用户

n 确保相关责任的实施。

n 参与项目的组织和规划。

n 负责产品的验收工作。

比如：项目经理1人，系统分析师1人，开发人员6人，测试人员3人，美工1人，质量管理人员1人，配置管理人员1人，其中质量管理人员，配置管理人员，属于兼职人员，被多项目所共享。

组建团队

组建项目团队就是一个获取人力资源的过程，内容主要是招募、分派到项目工作的所需人力资源，得到项目所需的人员是信息系统成败的关键，要确保所选择的人力可以达到项目要求。采取的策略是各种途径并用，不同人员采用不同方式获取。

建设项目团队 

    项目团队建设的内容主要包括培养项目团队个人与集体的能力，以提高项目的绩效。对于许多信息系统项目而言，是否能够培养团队和集体的能力，也是项目成功要考虑的因素之一。优秀的团队并非一蹴而就，要经历形成期，振荡期，正规期，表现期几个阶段。项目团队建设主要是管理整个项目团队，使整个项目团队协调一致，有一个共同的奋斗目标，使项目团队中每一个成员都充分发挥他们在项目中的作用。提高项目团队成员的个人技能和成员之间的信任感和凝聚力，来提高团队工作效率。

比如：由于只有一个开发人员对EXT框架非常熟练，所以项目开始之前让其对其他几名开发人员组织了突击培训来为项目做准备。在项目组成员都到位之后组织大家聚到一起吃一顿饭，一方面让新老成员尽快熟悉，新员工尽快融入公司，一方面也对项目做简单介绍让大家对项目有所了解。例会上要求大家对自己近期的工作做总结，让大家不光了解自己的工作也了解其他人在做什么。

管理项目团队 

    管理项目团队主要就是要注意团队的行为、管理冲突、解决问题和评估团队成员的绩效。对于团队成员的行为，一定要多注意观察，一旦发现情绪不对，一定要及时进行一些非正式的谈话，了解背后真实的原因，以便提供相关疏导和帮助。对于成员之间的冲突，更是要及时进行妥善处理，避免影响到更大范围，对项目组造成不可控制的风险。处理冲突时，最重要的原则是对事不对人。